ITIL® Foundation

ITIL® Foundation

Certificazione Prerequisiti Destinatari Mantenimento della Certificazione
Esperienza Formazione
ITIL® Foundation Nessuna Nessuna Chiunque voglia acquisire una conoscenza di base delle best practice dell’IT Service Management La certificazione ha validità illimitata

Informazioni generali

Il corso ITIL® Foundation consente ai partecipanti di ottenere una base completa di conoscenza degli aspetti della gestione dei servizi IT, degli elementi chiave, dei concetti e della terminologia utilizzati nel ciclo di vita del servizio ITIL®. Una gestione dei servizi IT efficace e formale fornisce alle organizzazioni una visione chiara delle sue capacità in ambito IT e consente ai dipartimenti IT di acquisire una chiara comprensione delle esigenze e dei driver del cliente, nell’ottica della realizzazione della customer satisfaction.  Il focus di ITIL® sulla misurazione e il monitoraggio permette di concentrarsi sulle esigenze di business, rivedendo e migliorando continuamente i servizi offerti. Il corso copre le aree chiave dei cinque libri fondamentali di ITIL®: Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation e Continual Service Improvement. Per maggiori dettagli sul programma del corso clicca qui.
I candidati che supereranno positivamente l’esame otterranno la Certificazione ITIL® Foundation, che rappresenta il livello di ingresso dello schema di qualificazione. Tale certificazione costituisce anche un pre-requisito per gli esami di certificazione di livello ITIL® Intermediate, Practitioner e MALC e per le qualificazioni ITIL® Expert e ITIL® Master, attribuendo due crediti nel sistema di crediti ITIL®.

Destinatari

Coloro che vogliono acquisire una conoscenza di base del framework ITIL® e di come utilizzarlo per migliorare la qualità della gestione dei servizi IT all’interno di un’organizzazione, ma anche professionisti IT che lavorano all’interno di un’organizzazione che ha adottato e adattato ITIL® e vogliono imparare a conoscerlo per poter contribuire a un programma di miglioramento continuo dei servizi.

Prerequisiti

Non ci sono prerequisiti formali per questa certificazione. Il possesso di una esperienza lavorativa nell’ambito dell’IT Service Management e del service desk e la conoscenza di base delle problematiche dell’IT Service Management costituiscono comunque sicuramente un vantaggio per il candidato.  È inoltre altamente raccomandata la partecipazione ai corsi ITIL® Foundation online o d’aula fisica o virtuale erogati da un’Accredited Training Organization (A.T.O.) di PeopleCert, anche tramite un proprio partner autorizzato (Project Management Europa è un Authorized Training Partner di VMEdu, A.T.O. di PeopleCert per i corsi ITIL® Foundation).

Formato dell’Esame

  • 40 domande di esame
  • Risposte a scelta multipla
  • Un punto assegnato per ogni risposta esatta, nessun punteggio negativo per le risposte sbagliate
  • Durata 60 minuti
  • Non è consentito nessun testo o appunti
  • Esame Computer Based erogato anche in lingua italiana
  • Per superare l’esame bisogna ottenere una percentuale di risposte esatte pari almeno al 65% (26 su 40)

Axelos regala un anno gratuito di iscrizione alla ITIL® Membership a tutti coloro che conseguono la certificazione ITIL® Foundation a partire dal 1 gennaio 2018!

Modalità e prezzi del corso ITIL® Foundation

  • Online Basic senza esame: accesso tramite account personale alla piattaforma online e ai relativi materiali di studio (guide per lo studio in formato pdf scaricabile, video-lezioni, podcast, quiz di fine capitolo e test di valutazione, glossario e case study interattivi, simulazione di esame) per 180 giorni dall’attivazione, mobile app gratuita per studiare anche da smartphone e tablet. L’esame potrà essere acquistato personalmente dal candidato direttamente presso PeopleCert in un momento successivo; è bene però sapere che l’acquisto del solo esame direttamente presso PeopleCert ha un costo decisamente superiore a quello applicabile dalle organizzazioni accreditate per l’erogazione dei corsi di formazione.
    Costo € 185,00+IVA. Pagamento tramite bonifico bancario, PayPal, BitCoin.
    Tasto iscriviti

  • Online Full con esame: accesso tramite account personale alla piattaforma online e ai relativi materiali di studio (guide per lo studio in formato pdf scaricabile, video-lezioni, podcast, quiz di fine capitolo e test di valutazione, glossario e case study interattivi, simulazione di esame) per 180 giorni dall’attivazione, mobile app gratuita per studiare anche da smartphone e tablet, iscrizione all’esame di certificazione e rilascio del certificato in formato elettronico.
    Costo € 399,00+IVA. Pagamento tramite bonifico bancario, PayPal, BitCoin.
    Tasto iscriviti

  • Blended con esame: corso d’aula (fisica o virtuale) della durata di 3 giorni/21 ore, con materiale di studio cartaceo (manuale di studio, process chart, fascicolo con i test di fine capitolo, case study, 2 simulazioni ufficiali di esame) e accesso tramite account personale alla piattaforma online e ai relativi materiali di studio (guide per lo studio in formato pdf scaricabile, video-lezioni, podcast, quiz di fine capitolo e test di valutazione, glossario e case study interattivi, simulazione di esame) per 60 giorni dall’attivazione, mobile app gratuita per studiare anche da smartphone e tablet, iscrizione all’esame di certificazione (sostenibile al termine del corso d’aula) e rilascio del certificato in formato elettronico. Questo corso si eroga su richiesta ad un numero minimo di 4 persone, presso le nostre sedi di Perugia, Roma e Milano, in modalità virtual classroom e presso le sedi aziendali di tutta Italia. Per ulteriori  informazioni Contattaci.
    Costo € 775,00 + IVA. Pagamento tramite bonifico bancario, PayPal, BitCoin.
    Tasto iscriviti

IMPORTANTE! Il completamento di questo corso (sia in aula fisica o virtuale che online) dà diritto a 27 RCU (re-certification units) valide per il mantenimento di tutte le certificazioni SCRUM e Agile di SCRUMstudy™ e a 18 PDU (professional development units) valide per il mantenimento della certificazione PMP® di PMI®.

Se hai bisogno di maggiori informazioni Contattaci


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